Для нормального функционирования современной рыночной экономики требуется целый ряд специализированных бизнес-услуг, в том числе в области работы с кадрами. В настоящее время уже можно говорить, что наряду с другими отраслями бизнес-услуг в России сформировалась отрасль услуг по подбору персонала.
 

Общая характеристика отрасли

Основной объем услуг осуществляется по следующим направлениям:
 

1. Услуги специализированных фирм (кадровых агентств) по поиску и отбору кандидатов на вакантные должности.

2. Услуги по публикации объявлений о вакансиях в средствах массовой информации, в первую очередь в специализированных СМИ, обслуживающих рынок труда.

В относительно небольших объемах применяются компаниями внешние услуги по личностному и профессиональному тестированию кандидатов и получению доступа к базам данных о кандидатах.

По информации справочника "Услуги по подбору персонала в России" (М.: КОНСЭКО, 1998. - 432 с.), в нашей стране к середине 1998 года имелось около 500 кадровых агентств. Объем их услуг в расчете на год составлял не менее 50 млн. долл. США. Тяжелая ситуация в российской экономике, резкое изменение курса рубля после августа 1998 года уменьшили этот объем в 2-3 раза. Но отрасль в целом оказалась вполне жизнеспособной. Сравнительно немногие агентства прекратили свою работу. В то же время в Москве и других регионах продолжался и продолжается процесс создания новых кадровых агентств.

Так, например, в Екатеринбурге по состоянию на конец 1999 года лицензии на оказание услуг по содействию занятости имели более 50 фирм, и еще около 20 фирм готовили пакет документов на лицензирование. Почти полтора десятка работающих кадровых агентств в этом городе не берут плату с граждан и работают исключительно по заказам на подбор персонала, оплачиваемым компаниями. В целом в стране сейчас уже имеется не менее 600 кадровых агентств, и их число продолжает увеличиваться.

Деятельность средств массовой информации по обслуживанию рынка труда также продолжает развиваться. Только издательский дом "Работа для вас" выпускает уже более 20-ти специализированных изданий в Москве и регионах. Общее число специализированных печатных СМИ, публикующих преимущественно объявления о вакансиях и мини-резюме соискателей работы, исчисляется в России многими десятками. Шесть ведущих изданий такого рода в Москве ("Работа для вас", "Exclusive Personnel", "Приглашаем на работу", "Есть работа!", "Работа и зарплата", "Работа сегодня") еженедельно публикуют более 250 полос соответствующих объявлений (около 10 тысяч вакансий).

Высокими темпами расширяется использование Интернет для поиска работников и работы. Количество сайтов, учитываемых в разделе "Работа" поисково-рейтинговой системы "Rambler Top 100", увеличилось почти вдвое за последний год. По состоянию на 15 марта 2000 г. в этом разделе фигурировали 860 сайтов, обслуживающих рынок труда. В их число входят специализированные доски объявлений, сайты кадровых агентств, сайты по зарубежному трудоустройству, сайты специализированных печатных СМИ, информационные сайты и др.

Оценка количества посетителей таких сайтов весьма затруднительна. По данным "Rambler Top 100", в рабочие дни сейчас регистрируется более 40 тысяч посещений (хостов). Но если из одной организации, имеющей компьютерную сеть, на какие-то сайты Интернет в течение дня выходит ряд сотрудников, то это обычно регистрируется как один хост. А ведь подавляющее число выходов на сайты раздела "Работа" осуществляется именно в рабочие часы с компьютеров предприятий и организаций. Поэтому общее количество "читателей" электронных СМИ, обслуживающих рынок труда, составляет сейчас, по-видимому, 50-100 тысяч человек в день.

Каждый из основных видов внешних услуг по подбору персонала, используемых компаниями, имеет свои положительные стороны. Обращение в агентство по подбору персонала по сравнению с публикацией объявления в СМИ обычно связано с более значительными расходами. Но при этом компания получает услуги, обладающие тем или иным набором достоинств (в зависимости от агентства и условий договора). К важнейшим из них могут быть отнесены:
 

1. Экономия рабочего времени сотрудников компании. От хорошего агентства компания получает для рассмотрения небольшое количество (обычно 3-5) тщательно отобранных кандидатов.

2. Возможность нахождения интересных кандидатов, которые, с большой степенью вероятности, не откликнутся на текущие объявления в СМИ. Для этого агентства располагают накопленными за время работы базами данных, а также проводят прямой поиск кандидатов (обычно по позициям руководителей и специалистов редкой квалификации).

3. Обеспечение, при необходимости, конфиденциальности поиска. Это особенно важно, когда осуществляется замена топ-менеджеров по инициативе компании.

4. Гарантия бесплатной замены принятого на работу кандидата, если он не приживется в компании. Срок гарантии чаще всего составляет 3 месяца, но в ряде случаев может быть выше (по руководящим позициям - до 12 месяцев).

5. Повышение вероятности успешной адаптации кандидатов в компании за счет того, что они проходят оценку и отбор как в агентстве, так и у непосредственного работодателя (двойной отсев).

6. Возможность выполнить поиск кандидатов не только в том городе, где расположен головной офис компании, но и в других регионах. Ряд ведущих агентств располагает для этого собственными региональными сетями. А для многих компаний самостоятельный поиск кадров в регионах затруднителен.

Указанные положительные моменты, по-видимому, лежат в основе развития спроса на профессиональные услуги агентств по подбору персонала.

 

Виды кадровых агентств и их деятельность

Можно выделить три основных вида кадровых агентств:

1. Компании (агентствами они себя обычно не называют), специализирующиеся на подборе высшего руководящего состава и эксклюзивных специалистов (Executive Search).
Такие компании почти никогда не публикуют своих объявлений о вакансиях, а ведут прямой поиск кандидатов ("хедхантинг" или "охоту за головами"). Как правило, решаются задачи выявления и переманивания сильного кандидата, который сам активного поиска работы не ведет.

Таких компаний на российском рынке немного (10-15). Большинство из них являются российскими отделениями транснациональных компаний, работающих в сфере Executive Search (Wardhowell, Egon Zehnder, Korn/Ferry, Amrop, Neumann Int., Morgan Hunt и др.). Но уже есть и чисто российские компании: Прайм Чейз, Персонал Сервис, Росэксперт.

Услуги по подбору персонала через эти компании отличаются высокой стоимостью. Обычно оплата услуг определяется в размере 30-40% от годового заработка работника, включая ожидаемые премии и бонусы, что составляет от 15 тыс. до 50-100 тыс. долл. США за подбор на одну позицию. Почти всегда осуществляется поэтапная оплата работ, с невозвращаемым авансовым платежом за первый этап.

Естественно, что такого рода услуги оказываются востребованными, прежде всего, со стороны наиболее крупных и богатых компаний, особенно зарубежных. Сокращение масштабов деятельности многих инофирм на российском рынке после 17 августа 1998 года нанесло бизнесу в области Executive Search особенно тяжелый урон. Однако почти все соответствующие компании продолжают свою работу (к исключениям относится Preng & Associates, закрывшая свой офис в Москве в июне 1999 г.).

2. Агентства по подбору персонала (рекрутинговые агентства).
Услуги такого рода агентств оплачиваются компаниями-работодателями, никакой платы с кандидатов не берется. Большинство заказов составляют заказы на подбор руководителей среднего звена, специалистов и офисного персонала. Относительно небольшую долю в заказах составляют топ-менеджеры, и иногда рабочие (например, личные водители). Стоимость услуг чаще всего находится в интервале от 8% до 25-30% годовой оплаты труда работника.

Агентства по подбору персонала обычно осуществляют поиск кандидатов через собственную базу данных и объявления о вакансиях в СМИ (включая Интернет). Реже применяется поиск через учебные заведения, через опубликованные мини-резюме кандидатов и прямой поиск.

Хотя некоторые агентства такого рода в своих рекламных материалах иногда употребляют выражение "Executive Search", однако относить их на этом основании к компаниям первой группы нельзя. Большинство рекрутинговых агентств составляют чисто российские фирмы. К наиболее крупным и известным относятся "Анкор", "БЛМ Консорт", "Метрополис", "Агентство Контакт", "Империя кадров", "Евроменеджмент", "Юнистафф". На российском рынке также действует ряд рекрутинговых агентств с иностранным капиталом (Kelly Services, Manpower, Hill Int., Antal Int. и др.).

Ряд наиболее сильных в профессиональном и коммерческом плане российских агентств из Москвы и регионов создали в 1996 году Ассоциацию консультантов по подбору персонала. В настоящее время в Ассоциацию входят около сорока агентств.

В октябре 1999 года была создана Сеть Специализированных Кадровых Агентств (ССКА) - первое в России коммерческое объединение такого рода. Более подробную информацию о ССКА можно найти в Интернет по адресу www.sska.ru .

Интересной тенденцией последних лет является развитие связей между московскими и региональными агентствами и создание "сетевых" агентств. Наиболее крупные и активно работающие рекрутинговые сети имеют агентства "Метрополис" (61 город, www.metropolis.ru), и "Анкор" (12 городов, www.ancor.ru). Через сетевые агентства компании могут заказывать персонал в других городах.

3. Агентства по трудоустройству.
Такие агентства обычно также декларируют свою работу по подбору персонала для компаний, но, по сути, занимаются платным трудоустройством граждан. Хотя в ряде случаев агентства стараются получить плату и с тех, и с других.

Агентства по трудоустройству в первую очередь предлагают компаниям работников из числа граждан, заключивших с агентствами договоры на платное трудоустройство. Чтобы расширить круг таких граждан, агентства публикуют через СМИ рекламу своих услуг и объявления о вакансиях. Как правило, специалисты высокой квалификации предпочитают не обращаться в агентства по платному трудоустройству.

Другой особенностью таких агентств является то, что они обычно не имеют возможности тщательно изучать прорабатываемые вакансии и ведут отбор преимущественно по формальным признакам. Главное - направить гражданина-клиента на собеседование к потенциальному работодателю и дать шанс на трудоустройство. Такой подход приводит к тому, что в компании направляется значительное число слабых кандидатов.

Обращаться в агентства по трудоустройству с целью подбора персонала имеет смысл в тех случаях, когда ведется подбор на рабочие должности или должности, не требующие высокой квалификации. Агентство создает "поток" кандидатов. А компания должна быть готова к большой самостоятельной работе по их "просеиванию" и отбору.

Характерно, что в развитых зарубежных странах услуги по платному трудоустройству сейчас не имеют распространения или законодательно запрещены. В России ряд агентств, начавших свой бизнес с платного трудоустройства, со временем трансформировались в агентства по подбору персонала. А вот обратного этому процесса не наблюдается. Доверие населения к агентствам по платному трудоустройству снижается. Все это позволяет прогнозировать на перспективу в нашей стране сокращение услуг по платному трудоустройству.

 

Информация об агентствах по подбору персонала

Полных и достоверных (хотя бы по названиям) сведений об агентствах по подбору персонала в России не имеет никто. При этом соответствующая информация появилась практически во всех адресных книгах, бизнес-справочниках, Интернет и специализированных печатных СМИ (во многих таких изданиях регулярно публикуются таблицы с информацией об агентствах). Полные сведения не могут быть собраны и через лицензирующие органы, т.к. ряд агентств, в том числе иногда очень сильных, работают без лицензии.

Несомненно, что наиболее полным и содержательным изданием, в котором сконцентрирована соответствующая информация, является упомянутый выше справочник "Услуги по подбору персонала в России", вышедший в декабре 1998 года. В нем дана информация о 270 провайдерах услуг по подбору персонала.


В справочнике дан весьма подробный обзор основных видов услуг по подбору персонала. Приводятся подготовленные по единой структуре "паспорта" 233 агентств из 10 регионов. Очень интересна аналитическая информация, представленная в справочнике. Эффективность работы агентств и СМИ оценена на основе опроса 510 компаний-заказчиков, расположенных в различных городах. Итоговые оценочно-аналитические таблицы занимают около 20% объема справочника. Крупные российские и зарубежные компании, имеющие обычно головные офисы в Москве, часто обращаются в "сетевые" кадровые агентства с заказами на подбор персонала в России и СНГ. Выполняются такие заказы, как правило, через региональные представительства и партнерские компании агентств. В справочнике приводятся результаты опроса компаний-заказчиков, называвших лучшие при работе в регионах агентства.

Генеральным дистрибьютором справочника "Услуги по подбору персонала в России", а также ряда других новых справочников серии "Бизнес-Тезаурус" ("Тренинги в России", "Бизнес-образование в России" и др.) является Кадровое агентство "Метрополис", Москва.

 

Перспективы рекрутмента в России

Если считать процесс перехода экономики России к рыночным формам необратимым, то перспективы рекрутмента в России можно оценивать весьма оптимистично. В странах Запада, значительно опережающих нас в развитии рыночных отношений, кадровая индустрия успешно развивается. А изменения в инфраструктуре бизнеса в России естественным путем осуществляются по западным моделям, хотя и с некоторым отставанием.

Развитие Интернет, колоссально расширяющее и упрощающее доступ к информации о вакансиях и кандидатах, некоторые рассматривали как большую угрозу существованию агентств по подбору персонала. Зарубежный опыт показал, что это не так. Подбор персонала и другие кадровые услуги остаются востребованными. А объемы таких услуг не только не сокращаются, но постоянно увеличиваются.

К основным направлениям развития рекрутингового бизнеса в России можно отнести следующие:
 

1. Увеличение количества компаний, которые для поиска высококвалифицированных специалистов обращаются в агентства по подбору персонала и платят за такие услуги. Сейчас многие российские компании еще "не доросли" до этого или делают это эпизодически.

2. Рост требований заказчиков к профессионализму кадровых агентств. Все реже в конкуренции будут побеждать те агентства, которые бесплатно или за небольшую плату "загружают" компанию резюме плохо отобранных кандидатов. Очевидно, что практика будет устанавливать стандарты профессиональной деятельности.

3. Расширение арсенала применяемых инструментов поиска кандидатов, более активное освоение Интернет-ресурсов, развитие информационных технологий внутри агентств (в т.ч. автоматизация баз данных).

4. Более быстрое развитие крупных агентств, получающих дополнительные конкурентные преимущества за счет наличия крупных баз данных, применения эффективных информационных технологий и внутренней специализации подразделений или рекрутеров.

5. Развитие специализации небольших агентств как условие выживания при усиливающейся конкуренции со стороны крупных или специализированных агентств. Небольшое многопрофильное агентство в перспективе может существовать либо на ограниченном местном рынке, либо как дополнение к кадровым службам одной или нескольких крупных компаний, с которыми установятся постоянные партнерские отношения.

6. Развитие сетевых кадровых агентств и коммерческих объединений межрегионального типа.

7. Вхождение наиболее сильных российских агентств в международные рекрутинговые сети и объединения, транснациональная интеграция.

8. Развитие спектра услуг кадровой индустрии. В частности, в ближайшие годы в России следует ожидать "бума" в области Temporary Services, т.е. подбора и предоставления временных работников.

В.А. Поляков, президент Кадрового объединения "Метрополис", канд. экон. наук