Компания AHСonferences  провела  XVI HR-Форум

 

5 декабря 2011 -  Москва - 24 и 25 ноября 2011 года в подмосковном отеле «Империал Парк Отель&SPA» компания AHConferences  провела XVI HR-Форум, в котором приняли участие более 50 специалистов по управлению человеческими ресурсами из Москвы и регионов России. В числе участников Форума генеральное руководство, HR-директора, руководители департаментов по работе с персоналом, руководители и специалисты по развитию и обучению, HR-менеджеры ведущих копаний России. В составе делегатов представители промышленных и финансовых организаций, транспортных и телекоммуникационных компаний, ритейла и др.

Елена Петрова, директор по работе с персоналом DHL Express в странах СНГ и Юго-Восточной Европы, рассказала о креативных решениях по нематериальной мотивации персонала. По мнению г-жи Петровой, существует тесная взаимосвязь между заинтересованностью персонала, качеством сервиса, повышением лояльности клиентов и ростом прибыли международной компании. «Увлеченный работой сотрудник заинтересован в получении изо дня в день более высоких результатов, он предан компании, любит приходить на работу и вкладывает душу во все, что делает», - определила предпосылки к работе над мотивацией г-жа Петрова. В DHL Express существует глобальная международная платформа обучения и сертификации персонала - CIS, в рамках которой сотрудники знакомятся с историей, бизнес-стратегией, международными продуктами и клиентами компании, а также особенностями корпоративной культуры. Одним из результатов реализации данного проекта в России стало повышение мотивации сотрудников.

О роли бренда работодателя и его влиянии на рыночную успешность компании  рассказала Анастасия Бикинеева, руководитель группы по подбору персонала «АстраЗенека Россия». В своем докладе г-жа Бикинеева подробно остановилась на специфике построения бренда работодателя в фармацевтической компании в России, где отрасль регулируется со стороны государства достаточно жестко и нет возможности публично продвигать  бренд работодателя через продукты. Ситуацию также осложняют строгие требования к потенциальным кандидатам по образованию и  огромная территория покрытия. Несмотря на непростые обстоятельства в результате правильно выстроенной работы с тремя группами целевой аудитории «АстраЗенека Россия» как работодатель достигла в первой половине 2011 года самого высокого среди фармкомпаний уровня позитивного цитирования в СМИ.

Директор Департамента по управлению персоналом «Русагротранс» Екатерина Балашова в своем выступлении уделила внимание современным формам обучения и развития персонала. Подробно г-жа Балашова остановилась на процессе обучения в системе адаптации. Во время адаптации сотрудник постепенно обучается  специфическим знаниям, нормам и правилам корпоративного культуры, специальным навыкам, необходимым для работы в компании.  Реализация системы обучения в «Русагротранс» строится из этапов анализа целей и KPI компании и сотрудника, диагностики знаний, умений и навыков, разработки программы обучения и собственно процесса, включающих планирование, активность, изучение и действие.

Татьяна Старокадомская, начальник управления развития персонала и корпоративной культуры Департамента персонала  ОАО «Нордеа Банк», рассказала об обучении сотрудников с точки зрения развития управленческой культуры. Большая часть времени в системе обучения отводится обучению на рабочем месте, вторым по важности является коучинг, наставником выступает руководитель, более опытный коллега или HR-партнер.  В основе развития персонала в «Нордеа Банк» лежит культура диалога, важное место уделяется уровню удовлетворенности сотрудников, а также формированию плана действий для достижения оптимального уровня удовлетворенности. Система обучения построена на принципах соответствия бизнес-целям компании, ориентированности на результат и качество, партнерства руководителя, сотрудника и  HR-специалиста.

 

Любовь Корпачева, директор по управлению персоналом ТК «Вещь!», раскрыла в своем докладе взаимосвязь национальных особенностей и традиций с профессиональными и управленческими компетенциями. «Ментальность – есть окраска каждой конкретной культуры, которая создает свою специфику, т.е

мировосприятие особых конфигураций», - утверждает г-жа Корпачева. В компании необходимо учитывать особенности национальной ментальности и традиции вероисповедания персонала, чтобы избежать  конфликта между поведенческими особенностями сотрудников и стилем управления менеджмента.

 

Александр Карпов, директор по персоналу завода LG Electronics RUS, рассказал участникам XVI HR-Форума об опыте организации эффективной и инновационной  Службы управления персоналом на заводе LG Electronics RUS. Общая численность сотрудников завода составляет 2500 человек, среди которых для HR-службы выделяется несколько категорий внутренних клиентов: корпоративный ТОП-менеджмент, ТОП-менеджмент завода, средний менеджмент и сотрудники.  Фактическими ожиданиями ТОП-менеджмента корпорации является соответствие процессов и процедур в компании корпоративным ценностям. Ежегодно во всех филиалах LG проводится прямой и анонимный опрос сотрудников о реальном статусе соответствия практики работы нормам LG Way. Результатом опроса является LG Way Index, который используется как один из главных KPI для Президентов филиалов и HR-директоров. Подробно г-н Карпов остановился на измерении KPI HR-службы.

 

Станислав Барышев, директор по персоналу ЭР-Телеком Холдинга, поделился опытом оценки и развития корпоративных команд. По мнению г-на Барышева единственным источников развития личности менеджера является личность его руководителя, и именно команда в силу своего потенциала и неповторимости является основным звеном в деятельности компании. Нарушить деятельность команды могут недоверие, взаимная нетребовательность, безответственность, боязнь членов команды вступить в конфликт друг с другом, а также безразличие к результатам деятельности. Управление отношениями сотрудников и их развитие в ЭР-Телеком Холдинге берет на себя HR-служба. В компании существует ряд инструментов развития команды, таких как коучинг, наставничество, корпоративная академия, Школа лидерства, квартальные съезды сотрудников, внешнее обучение и др.

Заместитель директора департамента корпоративного обучения АКБ «Росбанк» Марина Горбачева в своем выступлении рассказала об организации департамента корпоративного обучения в сложный период слияния компаний. Система обучения в компании в период слияния претерпевает изменение целей, поскольку двум разным системам предстоит слиться в одну. По мнению г-жи Горбачевой, для успешной реализации слияния необходима предварительная подготовка, включающая в себя регулярные встречи с целью изучения особенностей обучения в сливающихся компаниях, поддержка со стороны ТОП-менеджмента и головного офиса.

Агентство «Веселое княжество» выступило партнером развлекательной программы, во время которой участники смогли непринужденно отдохнуть после насыщенной деловой части Форума. Итогом XVI HR-Форума стало вручение призов делегатам и докладчикам в номинациях «Лучшее практическое решение», «Самый интересный вопрос», «Самый активный участник XVI HR-Форума».

Компания AHConferences благодарит всех участников и партнеров XVI HR-Форума и приглашает принять участие в XVII HR-Форуме, который состоится 14 марта 2012г. в Москве.